রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট থাকা উচিত। এখানে আমাদের নীতি এবং আপনার দায়িত্ব বিস্তারিত লেখা আছে—যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাউত্তোলন এবং জমা নিয়মন্যায্য খেলার নীতিআপনার ডেটা সুরক্ষা
3b33 শর্তাবলী যা স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং যখন আর প্রয়োজন নেই তখন মুছে ফেলি। আপনার পছন্দ অনুযায়ী ডেটা রেখে দেওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ লগইন এবং সংবেদনশীল লেনদেনে আমরা OTP বা নিরাপত্তা কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।
পরিচয় যাচাইকরণ নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা বা বড় লেনদেনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।
সাহায্য পান যখন প্রয়োজন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, খেলার নিয়ম বা লেনদেন নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে আমাদের টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার পছন্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি এবং স্পষ্ট উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আছে। শর্তাবলী বা আপনার অধিকার নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাহায্য অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা নীতি প্রশ্ন এখানে জমা দিন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নতুন খেলোয়াড় এবং নিয়মিত ব্যবহারকারীরা এই প্রশ্নগুলো বেশি করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, খেলার নিয়ম এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হন। সাইনআপে আপনার বাস্তব নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগ তথ্য দিতে হবে। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আমরা আপনার সমস্ত উত্তোলিত অর্থ ফেরত দেব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। আবেদনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এটি সম্পন্ন হয়।

bKash, নগদ এবং রকেট দিয়ে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়। ব্যাংক রক্ষণাবেক্ষণের সময় বা নেটওয়ার্ক সমস্যায় বিলম্ব হতে পারে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা সম্মতিতে শেয়ার করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

হ্যাঁ, আমাদের গেম স্টুডিওগুলো যেমন Pragmatic Play এবং Evolution তাদের সফটওয়্যার নিয়মিত পরীক্ষা করে। প্রতিটি ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর দিয়ে তৈরি হয় যাতে সবাই সমান সুযোগ পায়।

উত্তোলন সাধারণত আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নেটওয়ার্ক যাচাই করতে কয়েক ঘণ্টা সময় নেয়। আমরা সেই সময় বৃহত্তর পরিমাণ বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা যাচাই করি। চিন্তা করবেন না, আমরা এটি দ্রুত সম্পন্ন করব।

আপনার অন্য প্ল্যাটফর্মে খেলার অধিকার রয়েছে, কিন্তু আমাদের শর্তাবলীতে বলা হয়েছে একটি অ্যাকাউন্টের সাথে একই ইমেল বা ফোন দিয়ে আরেকটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমতিহীন এবং আমরা সেগুলো চিহ্নিত করে বন্ধ করতে পারি।